Для оператора и экспертизы

Как это считается и на чём держится

Разрывы сервиса, механика подтверждения, реестр событий, экономика пилота, платформа и партнёры — всё, что нужно, чтобы проверить продукт цифрами.

Почему гость уезжает через полтора дня?

Четыре разрыва

Так устроен сервис почти любого молодого курорта.

  1. Разорванный сервис

    Три системы не знают друг о друге.

  2. Пустой день

    Остальные 12 часов не заняты и не проданы.

  3. Лето без сценария

    Возможности есть, связанного маршрута нет.

  4. Нет причины вернуться

    Катание заменяемо. Незавершённая история — нет.

Чем это отличается от AI-помощника на сайте?

Где заканчивается сайт курорта

  • уже есть

    AI-помощник отвечает на вопросы

    добавляет АМОНГА

    Шатана ведёт день и знает, что куплено

  • уже есть

    Статус канаток — баннером на весь сайт

    добавляет АМОНГА

    Пуш тому, кто сейчас на склоне

  • уже есть

    5 экотроп с навигацией

    добавляет АМОНГА

    Те же тропы — со сказанием и офлайном

Мы не заменяем сервис курорта. Мы его связываем и подтверждаем.

Акт IIIЗасчитывается только то, что подтвердило оборудование.

Чаша

Уацамонга сама поднималась к тому, кто говорил о себе правду, и вскипала у лжеца.
мотив нартского эпоса

Что мешает гостю просто отметиться самому?

Отметиться вручную нельзя

Чашу поднимает событие оборудования, а не слово гостя. Нажмите — цикл пройдёт целиком.

  1. Действие гостя

    Подъём, покупка, визит

  2. Подтверждение

    Событие оборудования, не гостя

    • Турникетсобытие СКУД
    • BLE-маякверхняя станция
    • QR сотрудникастойка резидента
  3. Чаша

    Растёт только на подтверждённом

    12подтверждённых действий

  4. Артефакт

    Предмет саги на точке

  5. Награда

    Доступ и статус, не скидка

Что из этого продаётся оператору?

Под игрой лежит реестр. Он и есть продукт

Одна запись — для гостя, резидента и оператора.

Испытание пройдено

Верхняя станция, +2950 м

Источник
BLE-маяк
Точка
Верхняя станция
Время
15 фев, 15:04
Подтвердил
Оборудование курорта
Отпечаток записи
a1f0…9e7c

Чаша поднимается только к тому, чей подвиг подтверждён.

Встроенный контрольный эксперимент

Гости без приложения — естественная контрольная группа.

Гости с приложением

Средний чек6 555 ₽

Длительность2,1 дня

один и тот же турникет

Гости без приложения

Средний чек5 700 ₽

Длительность1,8 дня

До пилота — модель. После пилота — факт.

демонстрационные данные

Акт IIПоверх проводника — история, которую гость проходит ногами.

Сага

Нарты ходили не за добычей, а за сказанием: без рассказанного подвига подвига не было.
мотив нартского эпоса

Зачем гостю сходить с трассы?

Три контура саги

Второй слой поверх голоса: он ведёт не по трассе, а по истории.

  • Испытания Нартов

    Вы далеко от точки — сказание закрыто

    Дошёл — открылся фрагмент. Из отеля нельзя.Гость идёт за частью истории, а не по баннеру.

  • Артефакты резидентов

    Собрано: 1 из 3

    Сет из трёх предметов закрывает ветку истории.Вы отдаёте статус, а не маржу.

  • Чаша Уацамонга

    1

    Подтверждено: 1 из 5

    Счётчик подтверждённых действий, и ничего больше.Одна цифра из событий, а не из анкет.

Награда — доступ и статус, а не скидка

За закрытые ветки — то, чего нет в кассе.Скидка режет маржу. Доступ не стоит почти ничего.

  • закрытый маршрут к башням Лисри с хранителем
  • подача от шефа у резидента
  • апгрейд номера в низкий сезон
  • ранний доступ к записи на событие афиши

Как узнать гостя, не задавая ему вопросов?

Роды нартов

Гость выбирает род — и Шатана с первой минуты знает, каким будет его день.

  • АхсартаггатаВоины
    Сегмент
    Активный гость
    Покупает
    Ски-пасс, прокат и сервис снаряжения, инструктор, фрирайд-гид, ски-тур
    Персонажи
    Сослан, Батраз

    День вокруг вертикали и километража.

  • БоратаБогатые
    Сегмент
    Комфорт и гастрономия
    Покупает
    Отель и апартаменты, рестораны, спа, трансфер, приватные программы
    Персонажи
    Шатана, Сырдон

    День вокруг стола и отдыха.

  • АлагатаЖрецы
    Сегмент
    Культурный и семейный
    Покупает
    Экскурсии в аулы и башни, источники, музеи, детские и семейные программы
    Персонажи
    Ацамаз

    День вокруг ущелья и его истории.

Путь трёх фамилий

Путь закрывают покупки во всех трёх категориях — а не один ски-пасс.

Награда — закрытый маршрут к башням Лисри с хранителем.

Уацамонга — чаша нартов: поднималась к тому, кто говорил правду, и вскипала у лжеца.

Война кланов

демонстрационные данные

Публичный рейтинг родов у ресепшена и подъёмника.

средний счёт на участника

  1. Ахсартаггата412ведёт
  2. Бората356
  3. Алагата331

По среднему на участника, иначе побеждает самый многочисленный род.

Финал сезона решает род-лидер

Род-лидер выбирает, каким поворотом закроется сага сезона.

Итог дня

День закрывается подтверждёнными действиями

Дальше — деньги оператора и деньги платформы

Сколько это стоит и что приносит?

Экономика

Деньги курорта и деньги платформы считаются отдельно.

Эффект для экосистемы, пилотный сезон

  1. 50 000гостей за пилотный сезон
  2. проникновение 35 %
  3. 17 500пользователей приложения
  4. 2 740 ₽ прироста на пользователя
  5. 0 млн ₽дополнительной выручки экосистемы
    допущение

    Расчёт: 2 740 ₽ × 17 500 = 47 950 000 ₽. Модель на допущениях выше.

Из чего складывается
  • Гостей за пилотный сезон50 000
    допущение

    Публичный план сезона 2025/26 — от 30 000. Здесь взят пилотный сезон с новыми трассами.

  • Проникновение приложения35 %
    допущение

    KPI пилота ниже — 25 %. Разрыв оставлен намеренно: при 25 % эффект меньше пропорционально.

  • Пользователей17 500
    расчёт

    Расчёт: 50 000 гостей × 35 % проникновения.

  • Чек на курорте≈5 700 ₽/день
    допущение

    Ски-пасс 2 400 ₽ + прокат от 1 800 ₽ + питание. Публичной статистики по «Мамисону» нет.

  • Прирост чека+15 % → +855 ₽/день
    допущение

    Эффект персональных предложений. Расчёт: 5 700 ₽ × 15 %.

  • Длительность катания1,8 дня → +1 540 ₽
    допущение

    Расчёт: 855 ₽ × 1,8 дня. Длительность — допущение модели.

  • Прирост пребывания+0,3 ночи × 4 000 ₽ → +1 200 ₽
    допущение

    Летний контур удерживает дольше. Ночь 4 000 ₽ — оценка по району.

  • На одного пользователя≈2 740 ₽

Стоимость программы

  • MVP4,2 млн ₽4 месяца · 7 человеккоридор 3–4,5 млн ₽
  • Полный запуск21,5 млн ₽12–18 месяцев · 18 человеккоридор 18–25 млн ₽

Себестоимость команды. На рынке такой MVP — 6–9 млн ₽.

Как зарабатывает платформа

  • Лицензия SaaS4–6 млн ₽/год
  • Внедрение3–5 млн ₽
  • Комиссия с броней5–10 %
  • Подписка резидента15–40 тыс. ₽/мес
  • BI-модуль1,2–2 млн ₽

Основа — лицензия и внедрение, а не комиссия: слабый сезон не ломает платформу.

Оплата за подтверждённый визит

Резидент платит за дошедшего гостя, а не за баннер. Вход — QR у сотрудника.

Офлайн-атрибуция там, где рекламу сегодня покупают вслепую.

Экономика пакета: скидка гостю ≠ потеря курорту

Базовая корзина без пакета10 260 ₽Тот же гость с пакетом14 345 ₽
−1 955 ₽−12 %Экономия гостю
1 : 2,1скидка : прирост
+4 085 ₽+40 %Прирост чека курорту

На каждый ₽ скидки — 2,1 ₽ прироста чека. Летом — 1 : 4: базовая корзина почти пустая.

  • Скидка не на ски-пасс, а на позиции, которых в корзине не было
  • Чек растёт от количества позиций, а не от наценки
  • 12 % меньше, чем курорт даёт сам: двухдневный билет −14,5 %

Чувствительность к attach-rate

AttachНа пользователяДоля цели 2 740 ₽
15 %+613 ₽22 %
25 %+1 021 ₽37 %
30 %+1 226 ₽45 %

Остальное закрывают миссии и продление. Attach меряется на контрольной группе.

Лояльность работает на средний чек

  • Опыт к общей цели дешевле награды за каждый эвент
  • Дорогие действия дают больше опыта — прогресс тянет к крупным покупкам
  • Баллы возвращаются в фаншоп: трафик резиденту, а не расход

KPI пилота

  • ≥ 25 % проникновение
  • ≥ 50 % гостей с хотя бы одним испытанием
  • ≥ 40 % второе открытие приложения

Это модель, а не факт. Публичные данные и допущения разделены.

Один язык

Одно ядро переодевается под любой курорт

Мамисон · Эльбрус · Ведучи · Архыз

Это только про Мамисон?

Платформа

Ядро ничего не знает про нартов: миф живёт в контент-слое.

White-label

Переключите курорт — интерфейс не изменится.

  • Путь
  • Испытание
  • Точка
  • Артефакт
  • Персонаж
  • Награда

Сущности ядра одинаковы на всех курортах.

Экраны, логика и структура данных не изменились.

АМОНГА

Нартский эпос

Нижняя станцияПересадкаВерхняя станцияРодовая башня
  • Нижняя станция
  • Пересадка
  • Верхняя станция
  • Родовая башня

Испытание на верхней станции

Артефакт: Кузня Курдалагона

Технологии

  • Клиент
    • Flutter
    • Telegram Mini App
  • Ассистент
    • голосовой LLM-диалог (Шатана)
    • STT/TTS, hands-free
    • подбор маршрута под бюджет и интересы
    Голосом, в реальном времени, с офлайн-фолбэком
  • Карта
    • 2ГИС или Яндекс MapKit
    • офлайн-тайлы MapLibre
  • Подтверждение
    • геозона
    • BLE
    • QR и NFC
    • событие турникета
    • факт платежа
    Ручной отметки нет
  • Офлайн-доставка
    • BLE-маяки станций раздают сообщения
    • предзагруженный контент и GPS-геозоны
    • очередь синхронизации исходящего
    Сообщения доходят без интернета
  • Платежи
    • СБП
    • эквайринг
  • Бэкенд
    • Go, Python
    • PostgreSQL и PostGIS
    • ClickHouse

Дорожная карта

  1. Ф0ПредпроектСценарии, культурная приёмка, доступ к даннымгейт переходадоступ к событиям подъёмников
  2. Ф1MVPMini App, ски-пасс, карта, три испытания, чаша4 месяца · 7 человек · 4,2 млн ₽гейт переходапроход на оборудовании курорта
  3. Ф2Пилот сезона 2026/27Артефакты, награды-доступ, панель резидентасезон с резидентамигейт переходапроникновение ≥ 25 %
  4. Ф3Полный контурЛето, BI оператора, подписки, бронирование12–18 месяцев · 21,5 млн ₽гейт переходаприрост чека на когорте
  5. Ф4ТиражированиеWhite-label, сквозной ID гостя, единый контрактгейт переходавторой курорт без форка кода

Последовательность с гейтами, а не список возможностей.

Что видит другая сторона

Превью статичные, данные демонстрационные.

Кабинет резидента
  • 412Артефактов выдано
  • 96Заказов после артефакта
  • 3 240 ₽Средний чек
ПозицияТипВыдано
Кузня КурдалагонаАртефакт188
Стол ШатаныАртефакт134
Пояс СосланаАртефакт90
BI-панель оператора
  • 34 %Проникновение
  • 71 %Загрузка канатки
  • 5 940 ₽Средний чек
  • Вход в приложение100 %
  • Выбор рода86 %
  • Первая покупка62 %
  • Первое испытание54 %
  • Возврат на второй день38 %

Межсезонье и когорты — в том же контуре.

Кто за этим стоит?

Партнёры и контакт

Кто за что отвечает в пилоте.

ПартнёрРольЧто даёт
АО «Кавказ.РФ»Целевой заказчик и оператор ОЭЗКурорт, события турникетов, инфраструктура ОЭЗДоговорённость не заключена
Резиденты ОЭЗТочки артефактов и предложенийОтели, прокат, рестораны, гиды — 112 резидентов ОЭЗ
СОИГСИ, СОГУКультурная приёмкаСверка сказаний и орнаментаСостав подтверждается на предпроекте
StartokenРазработчик платформыПродукт, команда, сопровождение пилота
Нацпроект «Туризм и гостеприимство»Контур финансирования региона1 млрд ₽ на 2025–2027 годы для Северной Осетии

Готовы обсудить пилот на сезон 2026/27

Оставьте контакт — вернёмся с расчётом под вашу площадку.

Проект
Startoken
Руководитель
Захар Шишкин
Почта
TODO(zakhar): публичная почта проекта

Форма демонстрационная: данные никуда не уходят.

Роль